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还提供“看得见”的网络咨询服务

  为方便您进行网上咨询,我们于5月22日在江苏地税网站部署了新版“12366在线咨询”系统。新系统在咨询界面、服务细节、客户需求分析、集约管理、系统设置等方面做了新增或优化,您只需登录江苏地税网站或当地地税网站,点击左上角“12366在线咨询”图标按钮,即可进入对话窗口提问或留言。

  江苏地税12366不仅提供“听得见”的声讯咨询服务,还提供“看得见”的网络咨询服务。为方便您即时与税务机关在线年部署了在线咨询系统,拓宽了咨询服务渠道,走在了全国税务系统的前列,年咨询量2013年逾27.82万次。此次新系统全面上线的同时,我们也提高了对咨询答复人员的管理要求,制定了《12366在线咨询工作规范》,对解答规范、问题转办、质检工作、纠错回复等提出了更为严格的要求,致力于为您提供更好的咨询服务。

  除“12366在线咨询”外,江苏地税网站“纳税咨询”栏目还设有“12366你问我答”、“每日热点问题解答”、“12366税收业务知识库查询”子栏目。您也可以点击“12366你问我答”栏目提交问题,得到受理编码和查询码,据此快速查询办件的处理结果,您在此栏目中还可查询其他用户的咨询和答复;您还可以点击“12366税收业务知识库查询”,查找所需的税收法规和办税流程等等。

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